Envíos y Devoluciones

PREPARACIÓN DEL PEDIDO
HAPPY PARTY STUDIO® enviará primero un e-mail al Cliente con el asunto 'Procesando Pedido' para que esté informado de que se está trabajando en la preparación del pedido para su expedición mientras se confirme el pago por parte del Cliente.
Posteriormente se enviará un e-mail al Cliente con el asunto 'Pedido Completado', para indicarle que se procede a la entrega del paquete de su pedido a la mensajería, quien deberá entregar al Cliente su paquete en un plazo de 48h a 72 horas.
IMPORTANTE :  En ningún caso se realizará la entrega sin el pago del pedido.


PLAZOS DE ENTREGA
Nuestros envíos se realizan por medio de agencia de transporte. Una vez procesado el pedido este será entregue al Cliente en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles, una vez confirmado el pago por parte del Cliente.

Una vez se entregue el paquete a la agencia de transporte, el Cliente será notificado por e-mail o SMS (depende del servicio de mensajería), con el numero de seguimiento del envío.
IMPORTANTE : HAPPY PARTY STUDIO® no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por la empresa de  transporte.

• Los pedidos recibidos después de las 15:00h serán procesados al siguiente día hábil.
• Los pedidos efectuados partir de las 14:00h del viernes, serán procesados al siguiente día hábil (lunes).

Los pedidos pagados por transferencia bancaria serán enviados una vez recibido el pago, que deberá hacerse como máximo en los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra. Para preparar el pedido y agilizar el envío, es recomendable enviar el comprobante del pago por transferencia a :  shop@happypartystudio.com
Una vez recibido y confirmado el pago por parte del Cliente, los envíos tardan aproximadamente 2-5 días hábiles para ser entregados. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, el Cliente será notificado por e-mail o SMS (depende del servicio de mensajería) con el numero de seguimiento del envío.


AUSENCIAS EN EL DÍA DE LA ENTREGA
Si estás ausente el día de la entrega, la empresa de transporte intentará localizarte a través del numero de teléfono que nos hayas indicado, cómo también serás notificado por e-mail para concertar otro momento para realizar la entrega o facilitarte la recogida en sus oficinas más próximas a la dirección de envío.

IMPORTANTE :  Para asegurarte que tengas tu pedido recuerda facilitar una dirección de envío donde sepas con certeza que habrá alguien para recibirlo.


CONDICIONES DE ENVÍO
Se establecen las siguientes Condiciones de Envío:

1) Los envíos se realizan por servicio de mensajería privada.
2) Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3) Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el Cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
4) HAPPY PARTY STUDIO® entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 24 horas hasta 72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.


DESTINOS DE ENTREGA
ESPAÑA (Península)      I      PORTUGAL  (Continental)


GASTOS DE ENVÍO
• ESPAÑA (Península) : 5,90€    I   ENVÍOS GRATIS EN COMPRAS SUPERIORES A 85€  (ESPAÑA Península) 
*De momento, no realizamos envíos para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta-Melilla, Andorra y Gibraltar bajo formato de envío 'tarifa plana'. Por favor, ponte en contacto con nosotros y te haremos una tarifa personalizada.

• PORTUGAL : 9,90€
*No realizamos envíos a las regiones autónomas de Madeira y Las Azores.


OTROS DESTINOS
UNIÓN EUROPEA
Por favor, ponte en contacto con nosotros en : shop@happypartystudio.com y te haremos una tarifa personalizada para el envío a : Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Italia, Irlanda, Latvia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Reino Unido, República Checa, Suecia.

INTERNACIONAL
Por favor, ponte en contacto con nosotros en : shop@happypartystudio.com  y te haremos una tarifa personalizada para el envío internacional.


INTERNATIONAL DELIVERIES  (ENGLISH SPOKEN)
EUROPE
For futher information regarding EU delivery, please contact us : shop@happypartystudio.com
(Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Estonia, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Italy, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, UK, Slovakia, Slovenia, Sweden.)

OTHER WORLDWIDE DESTINATIONS
For futher information regarding International shipping, please contact us : shop@happypartystudio.com


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de quince (15) días naturales desde el día en que recibas los productos, previa notificación por escrito a HAPPY PARTY STUDIO®, a través del e-mail : shop@happypartystudio.com debiendo devolver los artículos a nuestro estudio a portes pagados dentro de su embalaje de origen, completos y sin haberlos usado.

Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu e-mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones,  la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso en que el producto haya sido abierto y detectaras un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos), HAPPY PARTY STUDIO® podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos, debiendo el Usuario y Cliente adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será HAPPY PARTY STUDIO® quien se hará cargo de los gastos de envío, siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.

El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del producto en nuestro estudio).

IMPORTANTE :  Están excluidos de esta regla cualquier producto personalizado que haya sido realizado a medida para un Cliente. (Por ejemplo : Kits de fiesta imprimibles, carteles, tarjetas de felicitación, láminas decorativas, recordatorios, invitaciones, pegatinas y cualquier pack de productos HAPPY PARTY STUDIO® que incluyan, al menos, un producto personalizado).

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a HAPPY PARTY STUDIO® (como cambios de color, modelo u otras características) que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del Cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el Cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado y sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de quince (15) días naturales tras la recepción de los productos.

En estos casos, HAPPY PARTY STUDIO® reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el Cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

HAPPY PARTY STUDIO® procederá a realizar el reembolso dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

HAPPY PARTY STUDIO® se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos en su estudio y en perfecto estado.



Happy Party Studio®   I    Última actualización:  02/2023